Política de Devolución, Cancelación y Reembolso


En Mix Stock, queremos que esté satisfecho con su compra. Por eso, ponemos a su disposición una política clara de devolución, cancelación y reembolso, conforme a la normativa vigente en España.


1. Devoluciones (Derecho de desistimiento)

Si no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción, en ejercicio de su derecho de desistimiento, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007.


Condiciones para aceptar la devolución:

  • El artículo debe haberse adquirido exclusivamente a través de nuestra página web www.mixstock.es.

​No se aceptan devoluciones de compras realizadas en tienda física.

  • El producto debe devolverse:

​En su estado original, sin uso.

​Con su embalaje original, incluyendo etiquetas, accesorios y documentación si corresponde.

  • No se admiten devoluciones en productos:

​Consumibles (ej. Pilas, Boligrafos, etc.)

​Relacionados con festividades (ej. artículos de Navidad, Halloween, etc.)

De temporada (ej. productos de verano/invierno fuera de temporada)


Gastos de devolución:

Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.


Dirección para devoluciones:

Mix Stock

Avenida Rei en Jaume I, 24, 03590 Altea - Alicante

Para solicitar una devolución:

Contacte previamente a través de:

📧 info@mixstock.es ​📱 WhatsApp: +34 744 458 398

Indique el número de pedido y el motivo de la devolución.


2. Cancelación de pedidos

Podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre y cuando este no haya sido procesado o enviado.

Condiciones:

  • Si el pedido aún no ha sido preparado ni enviado, la cancelación será gratuita y se reembolsará el importe íntegro.
  • Si el pedido ya ha sido enviado o preparado para su envío, deberá esperar a recibirlo y proceder con la devolución bajo las condiciones descritas en el apartado anterior.

Para cancelar un pedido:

Contáctenos lo antes posible por correo electrónico o WhatsApp indicando su número de pedido.


3. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones indicadas, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.

Plazos y condiciones del reembolso:

·         El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

·         El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

·         En caso de cancelación de un pedido no enviado, el reembolso se efectuará de forma inmediata tras la confirmación de cancelación.

·         No se reembolsarán los gastos de envío originales ni los costes de devolución, salvo error por parte de Mix Stock o producto defectuoso.